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试解读社区及交友网站要做的就是让用户体验的差异化达到最大
来源: | 作者:hsmh888168 | 发布时间: 2017-06-05 | 1650 次浏览 | 分享到:
大量交易为初次交易的领域有:房产、人才、文化产品。一些和交流有关部门的事件也可以视为初次交易,比如一次对话的建立,心理成本远较对话持续过程高。
初次交易:交易双方、交易的产品三要素的组合不完全相同的,就可以视为初次交易。从大量事件中分析出初次交易是非常重要的。

商业价值本质在于改善用户体验和降低交易成本,说白了就是增收节支,而社区及交友网站做的是人际关系组织,一方面这可以满足人的交际需求,另一方面,人际关系运用于交易时,能为交易双方降低初次交易成本。这是社区及交友网站商业价值最终落脚点。

因此,社区及交友网站要做的就是让用户体验的差异化达到最大,增加初次交易数量。

大量交易为初次交易的领域有:房产、人才、文化产品。一些和交流有关部门的事件也可以视为初次交易,比如一次对话的建立,心理成本远较对话持续过程高。

初次交易:交易双方、交易的产品三要素的组合不完全相同的,就可以视为初次交易。从大量事件中分析出初次交易是非常重要的。

人际关系中的信用传递也很重要,B是A的好友,C是B的好友,那么,这两个关系的交集是B,也就是说B是A和C的共同好友,当一条信息由A发出到达C时,上面可以携带信息头“B的好友A发来信息”,这对信息广播的有效率提高很多,尤其适用于求职找房之类。

本文重点就要讲述怎样利用人际关系在信用传递中的作用提供给用户价值和怎样寻找事件中的初次交易并为用户找到降低初次交易成本的办法。

广告公司最值钱的是什么?是聚集眼球的能力,google通过提供给用户最符合用户需要的搜索结果,使用户愿意使用google,聚集了用户的眼球。

对于广告主来说,只要广告能到达受众面前,广告主是愿意买单的,而google这种按实际点击量计费的方式,使广告主认为钱都花到了实处。

传统网络广告的特点是人以群分,比如说提供给高级管理人员看的频道,那么就应该聚集的是高级管理人员,他们的购买力高,可以发行观唐豪华别墅也可以发行薇姿全天然化妆品的广告给他们,其实这也是很有道理的,但是可能不够直接,比如说一个天天混猫扑社区的人可能也会想买哈雷摩托,那么他使用搜索引擎时直接就给他列出供应及服务商的广告,可能比在猫扑上投放这些广告效果要好很多,毕竟哈雷摩托这么高档的商品主力客户肯定不是猫扑用户。较传统网络广告,google明显优势在于:

a.精确度高,而且由于用户体验都不相同,广告发行种类大大增加;

Google生产内容,用户消费内容,广告主发行广告,为用户获得的服务买单。

对比一下报纸发行,目前都市类报纸都是通过广告收入弥补发行成本。报社生产内容,用户消费内容,广告主发行广告,通过提升内容质量来扩大发行量,调整报纸定价来防止用户过度消费导致浪费(如果报纸价格过低,则会造成消费者买来用于阅读之外用途,导致发行成本增加,广告也无效)。报纸发行中重要一环是防范用户过度消费,那么,google是怎么控制这点的呢?google通过实际点击来向广告主收费,并且调低点击率低的广告曝光率来保证自己的利益。

Google通过内容的相关度来承载广告,那么,对用户搜索行为的依赖就很大,如何保证在web2.0时代用户需要的内容都能推送到眼前了还有那么大搜索量?

Google按点击量向广告主收费,但是从他们增加广告发行渠道,向第三方内容供应商投放广告的情况看,很不乐观(作弊现象极多,而且很多是单纯因为版主的号召而点击,并不阅读,广告主白多花钱),如果阅读广告的用户都拥有帐号,登陆帐号以后的点击才算数,并且按点击支付给用户一定量的虚拟财富使用户可以用于一些服务的消费,效果会大不相同。

前面说了,社区及交友网站商业价值落脚点是交际平台和降低初次交易成本。

大大降低用户的初次交易成本可以是网站提供给用户的价值,由这点聚集人气再通过交际网络卖广告。

以个人消费者为社区基础,从增加提供给用户的价值和增加广告承载能力两个方面入手提升社区商业价值。

个人消费者:在平台上实现交际功能,并能不花钱或者花很少的钱实现一些临时的商务需求,比如求职、找房等。

商务用户:在平台上寻找最有效的渠道长期发布广告,并能通过平台的一些功能实现广告效果调查等。

a.平台的吸引力,也就是怎么开始,实际上,用户的转移障碍没有那么大,比如说当年OICQ在中国战胜ICQ。可以“雇用”用户来发展用户,对拉人注册的用户多奖励虚拟财富,并在早期让虚拟财富可以方便地兑现。当然,前提是现有IM功能要抄好点。

b.合理设计初次交易模式,使模式持续可发展,重点在于合理评估各环节心理成本,并设计合理补偿模式。比如说从用户资料的披露到交流的建立整个过程,可能用户希望更多的人能了解自己,而又不希望受到过多打搅,那么,可以对个人资料的发行进行付费(付虚拟财富给阅读本人资料的)而对被打搅收费,这样,对于打搅他的一方来说心理障碍也是降低的,因为付了对方所要求费用,打搅时可以心安理得。当然,定价权一定要交给用户。