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互联网运营最传统方法——内容运营
来源: | 作者:hsmh888168 | 发布时间: 2017-04-07 | 2382 | 分享到:
运营工作者如何让自己更有价值?学会套路,当然套路也不是万能的,但没有套路是万万不能滴。没有套路,就算成功那么一两次,你也只会归结运气,不知道成功案例背后本质。学会套路并且通过不断学习实践形成你自己独特的套路,那么你离升职加薪就不远了。
   运营工作者如何让自己更有价值?学会套路,当然套路也不是万能的,但没有套路是万万不能滴。没有套路,就算成功那么一两次,你也只会归结运气,不知道成功案例背后本质。学会套路并且通过不断学习实践形成你自己独特的套路,那么你离升职加薪就不远了。



   无论是资讯类产品,社区类产品还是电商类产品,用户上网有两个主要目的即获取信息和获取关系,也就是获取资讯和社交。内容运营是以内容的整理和发布为形式的运营手段,是互联网最古老最传统的方法,从WEB1.0开始,用户资讯类产品(新浪网,爱奇艺等)获取信息,信息则由运营工作者整理编辑,也就是PGC。到了WEB2.0时代,用户开始自己编辑内容,信息通过平台(新浪微博,知乎等)传播,即UGC.



我们在运营一款产品时应该如何创建内容呢?不管是PGC还是UGC,在其0到1的过程中都少不了运营工作人员创建内容,PGC大家可能不难理解,其实只有极少数产品是一经上线就火爆市场的,大部分产品都有一个冷启动的过程,这个时候就需要运营人员产生伪UGC,即模仿用户产生高质量内容,例如新浪微博启动期也是通过工作人员以及其亲朋好友生产内容,这样吸引过来的用户才有内容可看。那么我们在创建内容的时候应该收集些什么信息呢?请看下图



产品运营考核指标
  
运营工作中有了可量化的指标才能更好的指导工作,做事才能更有理有据。PGC编辑要看你这个月发了多少专题报道,选题深度如何,UGC要考核用户发布多少内容,有多少高质量内容,这个原因我已在另一篇文章《知乎用户运营与活动运营分析》见过,不清楚同学可以看下我的历史文章。实际工作中考核就是用户消费频率如:PV,UV,VV,DAU,MAU....当然也不能唯KPI论,为了数据不折手段,甚至对用户造成永久性伤害,例如有些社区帖子需要回复才可以看,可是用户都没看过,只能瞎写了,数据是上来了,体验却下去了,所以要记得我们最终目的就是为了提高用户活跃度以及ARPU值(用户平均产生的价值)。



如何做好PGC
  
运营人员在编辑专业内容一定要做好筛选和鉴别工作,内容把好关,用户才会信任你。下面有三个套路教大家怎么做好PGC。

信息收集



  信息收集的过程中要清楚信息真实性,来源真实有效,不做捕风捉影之事。清楚信息价值,你所在行业有一定影响力的信息才是有价值的,不然就会给产品造成负面影响。获取主要信息时要获取相关信息,这一事件发生了,其他相关人士是如何评价的,这会让内容更加丰满。同时我们也要了解同行是什么做的,知己知彼做好竞品分析。

信息加工



   信息收集完成就要考虑如何组织内容,文章风格,最后让文章有血有肉,适合用户消费习惯。这里也给大家讲一讲文章的套路。



金字塔结构
   
极为符合现代快消费时代特征,能让用户不用细看也能了解信息,这类文章,优点明确——一目了然,然而缺乏文采,适用新闻行业。



华尔街新闻题
  
由小处切入,引人入胜,再由小及大,引人深思,然后继续扩大,引起共鸣,于最后回归题旨。



新华社体
  
我国特有,开头高屋建瓴,后面分别陈述论点论据,也就是我们上学写的议论文。这种文章善用排比,读起来热血沸腾,但多了不免有些腻。



  信息发布要注意两点:受众明确,时间恰当。受众明确,也就是用户聚类,什么样用户想看到就推给他看,时间恰当,用户一般会什么时候看这样的文章,下面也给大家总结了一些,当然,逆反常规也会有不一样的效果,要敢于尝试。