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两种营销思维,不同营销结果(绝对干货,一定要收藏!)
来源: | 作者:hsmh888168 | 发布时间: 2017-06-02 | 3237 次浏览 | 分享到:
· 言行冒进(一次性详尽介绍产品,自己滔滔不绝,意犹未尽)
· 以自己的需求(达成交易)为主,而忽略了客户需求(对产品感不感兴趣)
所以,让客户产生了“抗拒心理”,进而无法与客户产生良好互动,也就无法开展下一步营销行为

做营销的朋友,经常有这样的困惑:

· 我这么卖力地销售公司产品,为什么没人买?

· 我对客户说得这么详细、服务得这么殷勤,客户居然对我很冷淡?

· 同事还没有我热情努力,凭什么他的订单比我多?

······

1 举 一 个 栗 子

两种营销思维,不同营销结果(绝对干货,一定要收藏!)

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2 说 一 点 感 悟

01

你发现两者有哪些差别?

营销的过程实际是一个客户不断升级的过程

两种营销思维,不同营销结果(绝对干货,一定要收藏!)

小A为了兜售公司产品>>>>

· 言行冒进(一次性详尽介绍产品,自己滔滔不绝,意犹未尽)

· 以自己的需求(达成交易)为主,而忽略了客户需求(对产品感不感兴趣)

所以,让客户产生了“抗拒心理”,进而无法与客户产生良好互动,也就无法开展下一步营销行为

抗拒心理

是指一个人感觉到自己的控制、选择权被不合理剥夺时,内心产生抗拒抵触心理。如果客户认为你做一件事是有意在操控他们的选择,他们就更加容易产生心理抗拒,从而反感你的营销行为。

小B顺应客户需求和心理>>>>

· 用“简单进入、逐步升级”的方式,慢慢让客户认识自己、认知公司、认可产品,从而也分解了营销中双方的心理压力(小B达成订单的压力+客户的购买压力)

· 在双方自愿的基础下,让交易在相对放松的情况下完成。

02

那么,营销过程中,我们应该注意些什么?

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1. 顾客至上。所以先确定客户需求,再开展营销,而不是把自己达成交易的需求放在顾客需求之上,在营销时需持有的理念应是“请注意消费者”而不是传统的“消费者请注意”。

2. 客户接受产品是一个过程而不是结果。现场营销的时候应当注意与客户互动,通过关系营销引导客户达成交易,甚至再交易——营销的目的是产生可持续性收益。

03

送给营销人的6个客户沟通小建议

此外,还要注意>>>>营销时 察言观色 非常重要。

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这意味着:你要洞察客户的诉求——客户需不需要这一产品?或者说,怎么开发客户对产品的兴趣进而消费?

为此,你需要 高效的沟通

1. 贵在真诚——真心塑造好的用户体验。

2. 善于倾听——仔细倾听需求,用心解决需求。

3. 寻找共鸣——找到客户的软肋,谈得来订单来。

4.张弛有度——不要一味地热情,思路对上,互动时你来我往。

5.恰到好处——说太多过犹不及,请切合客户思维模式和习惯。

6. 有愉悦感——开心易购,更有望回购。